Não consigo receber dinheiro enviado ao Brasil
Em réplica
Tauá - CE
21/10/2022 às 16:08
ID: 152223301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Josenilda Teixeira Martins, em 04/10/******* me foi feito um pagamento do exterior, porém no comprovante que meu cliente enviou não tem o número do MTCN, entrei em contato com a WU e eles me informaram que eu não tenho como receber e sequer se prontificaram a verificar, mesmo eu me propondo a passar todos os meus dados, informações de documentos, eles querem que eu localize o remetente e peça o número, porém eu não estou conseguindo falar com ele, em contato telefônico com a WU me informaram que não podem me ajudar e que perdi meu dinheiro.
Gostaria de uma posição da empresa,
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Resposta da empresa
22/10/2022 às 13:41
Olá Josenilda, boa tarde!
Esperamos que se encontre bem.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
Enviamos uma mensagem privada, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Ótimo final de semana!
Se cuida,
Atendimento Western Union | Reclame AQUI
Siga as regras de prevenção. Não esqueça de lavar bem as mãos e usar frequentemente o álcool em gel.
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Réplica do consumidor
22/10/2022 às 14:11
Boa tarde.
A resposta do analista do Banco continua sendo a mesma, porém eu não tenho como entrar em contato com o cliente que fez o pagamento para mim, o remetente me enviou apenas o comprovante que eu anexei na reclamação, não é possível que o Western Union não consiga sequer checar com este comprovante que enviei.
Réplica da empresa
24/10/2022 às 18:33
Olá Josenilda!
Enviamos uma mensagem privada, pois precisamos de algumas informações. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Que você tenha uma excelente semana!
Para eventuais dúvidas entre em contato com nossos canais de atendimento:
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