Transferência de R$13.017,50 não creditada na conta Western Union, com divergência de informações entre Itaú e Western Union sobre o envio.
Resolvido
Goiânia - GO
20/03/2026 às 14:05
ID: 243851675
No dia 16/03 eu fiz uma transferência no valor de R$13.017,50 da minha conta do itaú CPF para minha conta do Western Union e o dinheiro não caiu. Fui procurar o porque nao tinha caído e disseram que o valor não foi enviado. Já enviei o comprovante e continuam afirmando que não receberam. Entrei em contato com o Itaú e disseram que a transferência foi concluída e o valor repassado. Estou tentando mais uma vez resolver por aqui antes de abrir reclamação no Bacen e entrar com processo judicial, afinal, sao mais de dezessete mil reais! Segue comprovante
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:13
Olá Zenilda, boa tarde!
Esperamos que se encontre bem.
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Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 21:28
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10