Western Union Brasil

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Belo Horizonte - MG

12/08/2026 às 18:42

ID: 256315537

Realizei uma transferência internacional (código transferência *****) do Brasil para uma conta do meu irmão no Banco Union S/A na Bolívia no dia 23/07/2023 e recebi a confirmação no APP que os os recursos seriam creditados na conta do beneficiário a partir do dia 25/07/2026.
Desde então o beneficiário (meu irmão) tem acompanhado pelo aplicativo do Banco de destino e o valor não foi creditado.
Ele esteve no Banco de destino em 01/08/2026 e foi informado que o valor foi devolvido a Western Union.
Efetuei a abertura da ouvidoria nro ***** em 30/07/2026, bem como encaminhei diversos e-mails para o atendimento ao cliente sem sucesso de resolução do caso.
Hoje 12/08/2026 a ouvidoria respondeu dizendo que o valor foi creditado em 23/07/2026, o que NÃO procede, se não eu não teria aberto a ouvidoria e nem estaria perdendo tempo com esta situação.
Na resposta da ouvidoria ainda falam para o beneficiário ir ao banco para verificar, ele já foi e NÃO creditou. E ele está acompanhando diariamente pelo aplicativo do Banco e NÃO creditaram nada.

Gentileza efetuar o crédito na respetiva conta ou providenciar devolução dos recursos para que eu possa efetuar a transferência por meio confiável.
aguardo
Claudia Maria Quiroga da Cunha