Valor enviado do Canada nao creditado na conta correta
Resolvido
São Paulo - SP
06/08/2026 às 09:42
ID: 255760281
Meu irmão me enviou um valor do Canada, ele envia a cada três meses nos mesmos dados já cadastrados. Recebi a mensagem dizendo que o valor seria transferido em 01/08/2026 MTCN *****. Esse valor nunca foi creditado. Liguei no ***** dia 03/08/26 e a atendente confirmou que foi creditado em meu nome, inclusive ela me perguntou qual banco tenho conta e ela informou que não era esse banco mas que não poderia me dar nenhuma informação, por questão de segurança. Só o titular poderia obter mais dados. Falei com meu irmão, ele ligou na WU e confirmaram que foi depositado. A questão é: foi depositado aonde? Pois se ele me enviou, com os mesmos dados de transferencias anteriores e não entrou na minha conta, gostaria de saber para onde foi, o comprovante de depósito é o mínimo que deveriam nos enviar.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 19:34
Olá, Cristina! Boa noite.
Esperamos que se encontre bem.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
Enviamos uma mensagem privada na plataforma Hugme do Reclame Aqui, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.
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Réplica do consumidor
07/08/2026 às 10:59
Estou aguardando que o valor seja creditado na minha conta.
Réplica da empresa
07/08/2026 às 18:24
Olá, Cristina! Boa noite.
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Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 10:21
A atendente poderia ter falado o nome da empresa onde foi depositado.
Foi depositado numa empresa que não foi o Banco cadastrado e sim no Mercado Livre
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7