Chaleira Elétrica com Defeito Recorrente e Atendimento Insatisfatório na Loja Mel do *****
Respondida
Taboão da Serra - SP
18/05/2026 às 23:16
ID: 249026693
Comprei uma chaleira elétrica nas *****, no *****, e infelizmente estou tendo um enorme transtorno.
Após apenas 20 dias de uso, o produto apresentou defeito. Fui até a loja e realizei a troca, porém ainda tive que pagar R$10,00 a mais porque o produto não estava mais na promoção.
Para minha surpresa, após apenas 10 dias de uso, a nova chaleira apresentou o mesmo problema. Retornei novamente à loja, onde a gerente claramente demonstrou insatisfação com a troca, mas realizou a substituição.
Agora, após cerca de 25 dias de uso, a terceira chaleira simplesmente parou de funcionar novamente.
Gostaria de saber como a loja pretende resolver essa situação de forma definitiva, pois já perdi tempo, dinheiro e paciência com um produto que apresenta defeitos recorrentes.
Aguardo uma solução adequada, pois o consumidor não pode ser prejudicado dessa forma.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:07
Olá Fernanda,
Lamentamos o ocorrido com uma peça de nossa coleção, para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível, solicito responder um e-mail que foi enviado na data de hoje. Assim que recebermos as informações iniciaremos a análise da sua solicitação
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