Chaleira Elétrica HausKraft de 1,8 L Aço Inox não funciona após 3 meses de uso e empresa não oferece suporte.
Resolvido
Taboão da Serra - SP
08/07/2026 às 16:45
ID: 253430309
Fiz uma compra de uma Chaleira Elétrica HausKraft de 1,8 L Aço Inox, menos de 03 meses não funciona mais, não esquenta, alías é segunda chaleira que compro e dá problema do nada. Sendo assim, resolvi reclamar, pois acredito que o produto não tem durabilidade nenhuma, também a primeira chaleira deu problema e outras pessoas me falaram a mesma coisa, quero um retorno das pessoas da empresa Etilux, afinal eu ligo mais o telefone nem completa a ligação. Tenho a nota das duas chaleiras, caso queiram comprovar. Meu telefone ***** aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 18:21
Olá,
Lamentamos o ocorrido com uma peça de nossa coleção, para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível, solicito responder um e-mail que foi enviado na data de hoje. Assim que recebermos as informações iniciaremos a análise da sua solicitação
Canais de relacionamento
SAC (11) 2955-1800
E-mail: [email protected]
Site: www.etilux.com.br
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 08:48
A empresa respondeu no mesmo momento que recebeu a reclamação, me pediu algumas informações e fotos enviei, no dia seguinte me informou não tinha peça para o produto, sendo assim, me fariam a devolução do valor do produto. Tudo muito rapido e tranquilo. Agradeço a atenção dos funcionários da empresa e também do ReclameAqui. Se eu compraria novamente nesta empresa, sim compraria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/07/2026 às 09:02
Olá,
Verificamos que finalizou seu chamado referente ao ID 253430309.
O Grupo Etilux agradece a sua avaliação, sempre que necessitar dos nossos serviços estaremos à sua disposição, para que juntos possamos sempre achar a melhor forma de atendê-lo.
Canais de Relacionamento
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E-mail: [email protected]
Visite nosso Site: www.etilux.com.br