Frigideira Hauskraft PÉSSIMA qualidade do Antiaderente e gruda tudo terrível!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2022 às 23:30
ID: 141862349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Frigideira Antiaderente 22 cm de alumínio com revestimento cerâmico e recebi agora dia 09/04/*******.. O que ocorre é que no primeiro uso, o antiaderente não funcionou corretamente, mesmo colocando um pouco de óleo gruda um pouco.. Sem óleo então, gruda tudo mesmo! o antiaderente começou a sair do fundo com muita facilidade que é muito nocivo a saúde de todos . Já tive inúmeras panelas com antiaderente de outra marca e nunca tive problemas. Sinceramente decepcionada com o produto, paguei um valor alto acreditando ter mais qualidade e não obtive êxito . Me sinto totalmente enganada .Em dois dias de uso seguindo todos os procedimentos de uso estou chocada com a péssima https://******* aqui a minha insatisfação e espero no mínimo ser ressarcida pois foi vendido por: red tun e entregue por: americanas .Aguardo um retorno da parte da empresa .
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Resposta da empresa
18/04/2022 às 11:46
Bom dia, Laura!
Lamentamos o ocorrido com uma peça de nossa coleção, para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível, solicito responder um e-mail que foi enviado na data de hoje. Assim que recebermos as informações iniciaremos a análise da sua solicitação.
Canais de Relacionamento
SAC*******
E-mail: *******
Site: https://*******
Réplica do consumidor
20/04/2022 às 13:06
Perguntaram por que não procurei a americanas onde comprei para devolução do produto.Respondi que se foi usado não poderia devolver .
Mandei os meus dados para empresa respondendo o email e até agora não obtive retorno. Pois aguardo um ressarcimento do valor do produto já que não condiz com as características. Pois me deu problema.
Réplica do consumidor
22/04/2022 às 13:31
Aguardando até agora uma posição da análise da minha solicitação da empresa Hauskraft .
Réplica do consumidor
26/04/2022 às 12:29
Respondi o e-mail qye a empresa Hauskraft me enviou mandei meus dados referência da frigideira e eles não resolvem meu https://******* sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e eles tendo descaso com o consumidor. NEM UMA RESPOSTA ATÉ AGORA !Vou aguardar até quando?
Réplica da empresa
26/04/2022 às 13:33
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Recebemos o seu retorno e pedimos gentilmente que aguarde e acompanhe o atendimento através de seu e-mail.
Obrigada. :)
SAC*******
E-mail: *******
Site: https://*******
Réplica do consumidor
03/05/2022 às 14:07
A etilux pediu para fazer a devolução do produto pra eles(Etilux) e hoje eu fiz e aguardo o que será resolvido pois alegam que o poduto está com defeito sendo que vi várias reclamações sobre essa frigideira .Então como comprei pela red tun entregue pela Americanas ela disse que não podia devolver por lá por eu já te usado e agora gostaria de saber qual vai ser o procedimento da Etilux (Hauskraft) se vão me enviar outra ou me ressarcirem o valor pago entrando em contato com a loja Americanas ,pois o meu cartão está ainda sendo cobrado pelas americanas .Pois no email não houve nenhuma explicação o que ia ser feito.Aguardo
Réplica da empresa
03/05/2022 às 18:01
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Conforme falamos por telefone, aguardamos a devolução do item para seguirmos com o atendimento. Informo que você será posicionada por e-mail.
Obrigada. :)
SAC*******
E-mail: *******
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Consideração final do consumidor
18/05/2022 às 16:25
Poderia ter sido mais rápido mas foi dentro dos conformes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
20/05/2022 às 09:49
Olá Cristina
Verificamos que finalizou seu chamado referente ao ID .141862349
O Grupo Etilux agradece a sua avaliação, sempre que necessitar dos nossos serviços estaremos à sua disposição, para que juntos possamos sempre achar a melhor forma de atende-lo.
Canais de Relacionamento
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