Garrafa térmica Hauskraft não mantém o café quente
Não resolvido
Niterói - RJ
05/03/2026 às 06:45
ID: 242370447
Adquiri há pouco tempo uma garrafa térmica de inox da marca Hauskraft. Cinco minutos após poise fazer o café e colocar na garrafa, o líquido já está totalmente frio.
Gostaria de orientações sobre como resolver esse problema.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 08:50
Olá,
Lamentamos o ocorrido com uma peça de nossa coleção, para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível, solicito responder um e-mail que foi enviado na data de hoje. Assim que recebermos as informações iniciaremos a análise da sua solicitação
Canais de relacionamento
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Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 18:14
Fornecedor garante somente 90 dias, prazo mínimo definido por lei. Isso é, apesar do preço diferenciado do produto para venda, a qualidade real do mesmo está na faixa dos mais baratos do mercado.
Marca desconsiderada em futuras compras.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
11/03/2026 às 16:44
Olá Leandro
Os protocolos que solicitamos fazem parte do nosso procedimento padrão. Eles são importantes para garantir que todo o processo de devolução seja feito da forma correta e segura para você.
De qualquer forma, ficamos à disposição caso queira seguir com a devolução. É só nos confirmar e teremos prazer em dar continuidade ao atendimento e te orientar nos próximos passos.
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