Maçarico derreteu

Question

Dia 19/04 adquiri um produto do Grupo Etilux, (Etilux Ind. E Com. Ltda) marca Western, em um estabelecimento da minha cidade.
O produto é um Mini Maçarico ******* de cor roxa.
Bom, utilizei o produto apenas três vezes, e na terceira vez o mesmo começou a fugir gás, dai eu percebi que ele tinha derretido ao redor da base metálica por onde sai a chama. Ele não estava ligado nem a cinco minutos, no máximo uns três, na descrição do produto no site da empresa eles advertem para não usar por MAIS DE VINTE MINUTOS.
Fui na loja tentar trocar mas infelizmente não consegui achar minha nota fiscal. Apenas o extrato do cartão, já que paguei parte em débito..
Então a única coisa que poderia ser feita era uma reclamação diretamente com o SAC da empresa. Tentei enviar email e o email só retorna.
Sinceramente achei um absurdo um MAÇARICO, que tem acendimento AUTOMATICO, trabalha com fogo, derreter com o próprio calor da chama dele.
Fora o fato de ter vazado gás, o que poderia causar um ACIDENTE!