WESTFARM PET SHOP

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Limeira - SP

05/11/2023 às 10:58

ID: 175309283

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Exato, 3 meses depois, confiei novamente nesse hospital Veterinario, levei minha Mel.
Primeira consulta, pela Dra Beatriz foi diagnosticado que estava tudo normal, só passou alguns remédios. Disse que ela teria que fazer raio X e ultrassom mais que no momento seria impossível por conta da chuva que teve na cidade. E estavam usando o gerador. E mandaram ela para casa. E pediu para que voltassem no outro dia que eles fariam. No outro dia, no sábado, ficou bem ao longo do dia, porém a noite piorou muito, no sábado mesmo voltei com ela e para minha surpresa quem estava lá? Dra Larissa e seu companheiro Cris, super competentes e adequados para estarem de plantão. Já fiquei receosa porém queria salvar a vida da minha cachorrinha, talvez, desde o último acontecimento com a outra cachorrinha ela seria mais competente e dei essa chance. A mesma, disse que só poderia fazer o raio X, e que ultrassom só fazem de semana, e que o raio X ela talvez conseguiria entender o que estava acontecendo, e que não era a aérea dela. E disse para fazermos um exame de sangue porque ela tinha certeza que seria algum parasita, tentou tirar sangue 3 vezes, as 3 vezes nada, disseram para meu esposo que tentaria tirar o sangue por gota mento, e seria lá dentro da aérea restrita, meu esposo disse que poderia desde que ele acompanhasse a médica disse claro, quando meu esposo entrou com a cachorra os dois super médicos veterinários estavam lá, com as mãos trêmulas tentando tirar sangue e picando a cachorra inteira. Ele não aguentou e saiu da sala para tomar uma água, quando tentou voltar lá estava o segurança barrando dizendo que ele não poderia entrar lá, o meu marido disse mais eu falei com a médica e ela me autorizou. O segurança com as duas mãos no bolso, e postura de quem mandava ali era ele, pediu novamente para meu marido sair da sala. Meu marido disse que sairia mais a cachorra teria que voltar para onde poderíamos ver, então voltaram os dois grandes veterinários com a minha cachorrinha e os mesmos tentaram novamente tirar o sangue e estavam tao nervosos que não conseguiam nem segurar a agulha. Meu esposo questionou e disse, por favor se acalmem vocês não estão conseguindo tirar o sangue e vai acabar machucando ela, já tentaram tirar o sangue dela inteira. O segurança voltou e ser arrogante pedindo para gente não falar com os médicos e deixar eles fazer o papel deles que estávamos atrapalhando. E pedindo para sairmos da sala. Tenho vídeos, tenho provas. Ele ficou peitando a gente a todo momento, e sendo grosseiro. Falei que queria novamente falar com o diretor, e que só sairia de lá quando falasse com ele ao telefone, a Dra dizia tentar ligar, gritava com a gente e em um momento jogou o telefone na mesa, e o segurança dizendo vc não vai mais atender né Dra?
Só pra eu saber, não terá mais nenhum atendimento. Fiquei tão nervosa ao ponto de termos que chamar uma viatura da polícia. Faríamos um boletim, fomos humilhamos, eu paguei pela consulta paguei pelos remédios, tinha direito ao um retorno. Depois de 40 minutos o senhor Cris conseguiu falar com o diretor de primeira, e ele aconselhou que deixássemos minha mel lá internada e fizessem todos exames necessários, que ele acreditava que é a Dona Larissa e Cris eram capacitados. Foi a pior madrugada da minha vida. Eu não queria mais estar ali, fomos tratados como lixo, só queria meu dinheiro de volta. Não confiava mais naqueles profissionais, naquele segurança a todo momento tratando a gente como [Editado pelo Reclame Aqui], minha mãe com pressão alta, estava passando mal. Minha cachorrinha mal conseguia respirar. Era evidente. Solicitei meu dinheiro de volta, ia levar ela pra outro lugar, já eram 01:30 da manhã. O diretor se comprometeu a devolver e fizemos eles dar uma nota dizendo que devolveriam o dinheiro e assim foi feito.
Já eram 02:00h da manhã fomos para outra clínica que nos atendeu super bem, que fez de tudo pela nossa filinha, e infelizmente pela demora e falta de atendimento capacitados da West Farm minha cachorrinha faleceu. O diagnóstico correto desde a primeira vez teria salvo a minha da minha cachorrinha. Não confio, jamais confiarei novamente nessa clínica. Não indico para ninguém. Estou desolada com o acontecimento. Pior clínica de limeira. Obrigada West Farm pelo péssimo serviço de atendimento e médicos totalmente despreparados. E seu segurança, por ter nos humilhado tanto. Vocês trabalham com vidas, e a brincadeirinha de médico custou a vida da minha cachorrinha.