Westgate Resorts

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

24/01/2023 às 13:41

ID: 158036729

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde. Somos proprietários de Westgate Lakes desde ******* ( fazendo 27 anos esse ano ). Adoramos e, sempre que possível, aproveitamos o nosso time sharing. Acabei de voltar de Westgate nesse último sábado, dia 21. Ficamos lá de 06 à 20 de Janeiro , quarto 6075A . Dessa vez, fomos meu filho, eu e um amigo dele. Esse amigo foi com o propósito de analisar e sentir o que seria o "Westgate" que nós sempre falamos tanto. Ele queria analisar para que o pai dele fosse owner também. Porém, bem na sexta feira , dia 21, dia da nossa saída, fomos surpreendidos por uma BARATA. Nunca, mas nunca havia visto uma barata no apartamento. O pior de tudo é que foi o amigo do meu filho, o tal interessado, que viu e matou a barata. Eu, como tenho horror a barata, gritava para que ele corresse para matá-la. Agora, eu gostaria der saber : pagamos manutenção, certo ? Copo lascado, talheres incompletos.... Sujeira atrás da mesa de cabeceira.... Água quente para banho ? Para nossa surpresa, somente água fria. Ligamos no front desK e enviaram um "engenheiro ". Sabe qual a solução para termos água quente no chuveiro ? Abrir torneiras da cozinha e banheiro para que a água quente chegasse. NUNCA foi assim. Fiquei muito decepcionada dessa vez, pois fiquei com a impressão de que a High Quality de serviço de Westgate não era mais o mesmo. Faço questão de relatar a minha insatisfação e surpresas que tivesse nessa estadia pois, como gosto muito e como owner que adora fazer propaganda de lá, não quero que Westgate perca o seu tradicional glamour de sempre ! Falo, de coração , que temos que pagar por qualquer pedido que temos que fazer quando sai do "contrato". E pagamos. Então, gostaria de um posicionamento de vocês. Quero saber o que vocês têm para comentar sobre isso tudo que lhes fora por mim relatado. Aguardando desde já uma pronta resposta de vocês. Obrigada.