Insatisfação com instabilidade da internet e falta de suporte nos finais de semana
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
05/06/2026 às 21:40
ID: 250641731
Venho registrar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela Westlink. A conexão apresenta constantes falhas e falta de estabilidade, causando transtornos frequentes e prejudicando atividades pessoais e profissionais.
Praticamente todos os finais de semana surge um novo problema, deixando a internet indisponível ou funcionando de forma inadequada. O que mais preocupa é que essas falhas se tornaram recorrentes, sem que haja uma solução definitiva por parte da empresa.
Outro ponto extremamente negativo é a ausência de suporte eficiente nos finais de semana e feriados. Justamente nos períodos em que os problemas costumam ocorrer, os clientes ficam sem atendimento adequado e acabam permanecendo horas, ou até dias, sem acesso à internet, sem qualquer previsão clara para o restabelecimento do serviço.
Pago mensalmente por um serviço que deveria oferecer estabilidade e confiabilidade, mas tenho enfrentado uma sequência de interrupções e dificuldades que demonstram falta de comprometimento com a qualidade do atendimento e da conexão fornecida.
Solicito que a Westlink adote medidas efetivas para solucionar definitivamente os problemas de instabilidade e disponibilize suporte adequado também nos finais de semana e feriados, evitando que os clientes fiquem desamparados quando mais precisam do serviço.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução concreta para os problemas relatados.