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Maricá - RJ

28/03/2025 às 12:14

ID: 213351321

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SOU CLIENTE FAZ MUITO TEMPO MAS DE UNS MESES ATÉ HOJE O SERVIÇO PIOROU MUITO,SOFRO COM CONSTANTES INSTABILIDADES, O SUPORTE TÉCNICO FUNCIONA APENAS ATÉ AS 18H, COINCIDENTEMENTE A INSTABILIDADE FICA PIOR APÓS AS 18H, JÁ FIZ DIVERSAS RECLAMAÇÕES,JÁ TEVE TÉCNICO NA MINHA RESIDÊNCIA E NADA ADIANTA, TESTAM E INFORMAM QUE ESTÁ TUDO OK, MAS NÃO ESTÁ, A INSTABILIDADE PERSISTE.
HOJE UM OUTRO TÉCNICO TEVE NA MINHA RESIDÊNCIA E ME INFORMOU QUE O PROBLEMA ESTA NO ROTEADOR,INFORMOU QUE O ROTEADOR FORNECIDO PELA EMPRESA NÃO PERMITE O USO DE 100% DA PLANO CONTRATADO VIA WI-FI, SOMENTE DE FORMA CABEADA,INFORMOU TAMBÉM QUE PARA EU TER UMA MELHOR QUALIDADE DE INTERNET TERIA QUE MIGRAR DE PLANO PARA UM PLANO DE MAIOR VALOR E AI SIM A EMPRESA FORNECERIA UM ROTEADOR DE UMA QUALIDADE MELHOR.
COM ISSO CONSTATEI QUE PAGO POR UM PLANO MAS DEVIDO AO EQUIPAMENTO FORNECIDO PELA A EMPRESA, NÃO CONSIGO TER ACESSO E UTILIZAR PELO O QUE ESTOU PAGANDO, CONSTATEI TAMBÉM QUE A EMPRESA FORÇA O CLIENTE A MUDAR DE PLANO COM UMA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO TOTALMENTE DEFICIENTE.
SOLICITO SUBSTITUIÇÃO DO EQUIPAMENTO PARA QUE EU POSSA USUFRUIR DO PLANO QUE PAGO.