Ameaças,xingamentos e produtos não entregue corretamente

Reclamação em réplica

Em réplica

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São José do Rio Preto - SP

24/01/2025 às 13:05

ID: 208127249

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O sócios e proprietário Cleber, ao ser questionado sobre a entrega dos produtos incorretos no qual veio errado o tecido de fundo, a persiana da cozinha na cor incorreta e a cortina do quarto remendada, não gostou, e fez ameaças e teve vários xingamentos.
O produto foi pago corretamente conforme solicitado, e data do conserto também foi agendado pelo próprio proprietário, porém ele não compareceu no local no horário agendado, e ainda ficou alterado, achando que está na sua razão. Que falta de desrespeito com o cliente.

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Resposta da empresa

18/02/2025 às 07:25

Olá, Isis, lamentamos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Todas as persianas foram instaladas conforme combinado, e o valor pago via cartão já foi estornado. O único ajuste pendente é a troca do forro, que será realizada, e, assim que concluída, o pagamento precisará ser refeito.

Nosso compromisso é com a satisfação dos clientes, e seguimos à disposição para resolver qualquer dúvida ou necessidade. Caso queira mais informações, entre em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe Westlux

Réplica do consumidor

12/03/2025 às 14:20

E uma vergonha você dono de empresa, que tem família,mulher e filhos ter o caráter de responder uma coisa dessas pra mim, pela [Editado pelo Reclame Aqui] que você teve a capacidade de entregar em casa. Cortina remendada, eu não solicitei aquela [Editado pelo Reclame Aqui] daquele forro que você instalou lá. A cortina da cozinha nem foi instalada, você acha que o dinheiro das pessoas é capim? Que dinheiro da em árvore? E se fosse ao contrario eu prestando serviço na sua casa e entregar uma [Editado pelo Reclame Aqui] daquela que vc fez lá e nem acabou de fazer ? E se eu tivesse uma empresa e instalasse na casa DOS SEUS FILHOS a [Editado pelo Reclame Aqui] que vc instalou lá que você chama-se de cortina.
Olha o tanto de reclamações que você tem, teria que ter empatia pelas pessoas. NINGUÉM E RICO PRA VC BRINCAR COM O DINHEIRO DO OUTRO.
Você não precisa fica mandar mensagem pra tentar arrumar nada, se nem educação vc tem.
EU JA ARRUMEI!
Sobre sócio, maquininha de terceiros isso é um problema seu, eu não fechei NADA COM SÓCIO, NEM COM COM MAQUINHAS DE TERCEIROS.
E SIM COM O CLEBER.
QUE POR SINAL NÃO ENTREGOU O PRODUTO CORRETAMENTE.
EU JA FIQUEI COM PREJUÍZO, ENTAO JA ESTA TUDO CERTO!
SEJAM PELO MENOS HOSNETOS.
TODOS VOCES QUE FORAM NA MINHA CASA FORAM MUITO BEM TRATADOS, AGUA GELADA, COCA-COLA, SEMPRE DEIXAMOS BOLACHA, ENTAO O MININO ERAM TER SIDO HOSNETOS, EDUCADOS.
MAIS COMO VOCE LEU A CIMA NAO FOI ISSO QUE ACONTECEU.
FOMOS TRATADOS IGUAL LIXO.
AS CORTINAS PAGAS E VOCES NOS AMEAÇANDO.
SAI UM POUCO DO LIMITES.
ERAM PRA SER PAGAS QUANDO ENTREGASSE TUDO E MEU ESPOSO PAGOU ANTES E NÃO ENTREGOU TUDO.
ENTÃO EU JA FIQUEI COM O PREJUIZO.
POR FAVOR NÃO ENCHE MAIS O SACO.
E NAO RESPONDE COISAS QUE VC NAO SABE O QUE ACONTECEU.
JA QUE COMO VC RELATOU NA MENSAGEM QUE NAO SABIA O QUE ESTAVA ACONTECENDO.
BOA TARDE.