Cortina na medida errada e sem assistência no pós venda
Respondida
São José do Rio Preto - SP
26/09/2024 às 14:38
ID: 198289963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncomendei uma cortina sob medida dia 26/07/24 em São José do Rio Preto após fazer uma cotação e essa empresa oferecer o menor preço e entrega mais rápida. O vendedor confirmou que instalaria no dia 29/07/24, porém ao entrar em contato nesta data para confirmar o horário da instalação, o mesmo passou 3 dias dando desculpas mirabolantes até realmente vir instalar. A cortina ficou curta, mandei mensagem dizendo que estava errado e que gostaria de ajustar. O mesmo me disse para aguardar de 20 a 30 dias que a cortina iria "ceder" e ficar na medida correta, que não a fez rente ao chão como havia sido combinado pq depois que cedesse ela ficaria comprida, arrastando no chão. Apesar de saber que essa história era enrolação, aguardei 30 dias e mandei mensagem novamente (03/09/24) pois após esse tempo a cortina continuava curta (como esperado). Agendamos na semana seguinte para retirar a cortina e fazer o ajuste, quando chegou o dia marcado, não apareceram. Não respondiam as mensagens nem atendiam as ligações. Depois respondeu dizendo que um funcionário foi atropelado e por isso não havia ido. Sigo até hoje (26/09) sem respostas e com a cortina sem ajuste. Não recomendo. Empresa rápida para efetuar a venda, péssima no pós venda. Vale a pena pagar um pouco mais caro em empresas sérias e comprometidas.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 14:55
Boa tarde, tudo bem ? Bruna , sua cortina foi feita exatamente com a medida que você solicitou, entregue. sendo assim a medida que a senhora quer que aumenta da sua cortina , foi a mesma que você solicitou que retirasse pois não queria que sua cortina ficasse arrastando no chão, não existiu nenhuma mentira mirabolante igual você cita , caso queira estou a disposição para resolver sua questão na qual não vejo ser um problema , afinal foi de sua livre escolha que a sua cortina não fosse até o chão.
o pós venda não é péssimo , afinal estamos de prontidão para lhe atender*******