Leash Defeituoso
Em réplica
Niterói - RJ
15/09/2021 às 10:36
ID: 129658733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Janeiro /20, estive em Niterói em uma conhecida loja de surf da Região Oceânica chamada Todaro precisando comprar um leash para bodyboard. O dono da loja, conhecido surfista das antigas me indicou o produto WET DREAMS e segui a dica. A pandemia veio e o produto foi instalado mas não foi utilizado.
Na semana passada fui pegar a prancha e me deparei com o produto "podre". Simplesmente a parte plástica RESSECOU E QUEBROU!
Sem nem mesmo ter sido utilizada!!!
Tentei contato com a loja nos telefones disponibilizados mas ninguém atende há meses!
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 10:17
Olá, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o ocorrido.
Nosso compromisso na Wet Dreams é oferecer produtos de alta qualidade, durabilidade e segurança. Situações como essa não refletem o padrão dos nossos produtos.
No entanto, é importante destacar que materiais como o poliuretano (PU), presente em leashes, podem sofrer degradação natural ao longo do tempo, especialmente quando armazenados por períodos prolongados sem uso e expostos a fatores como calor, umidade ou variações de temperatura o que pode ocasionar ressecamento.
Entendemos, ainda assim, a sua frustração, principalmente por se tratar de um produto não utilizado.
Sobre a loja mencionada, infelizmente não temos controle sobre o atendimento ou operação de revendedores terceiros, o que pode ter dificultado o seu contato.
De qualquer forma, queremos ajudar a resolver a sua situação da melhor maneira possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco através do nosso canal oficial informando mais detalhes (se possível com fotos do produto), para que possamos analisar o caso com atenção e buscar uma solução adequada.
Ficamos à disposição e esperamos poder reverter essa experiência.
Atenciosamente,
Equipe Wet Dreams
Qualidade, Segurança e Tecnologia
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 12:41
Qual seria este canal oficial?
As fotos eu anexei aqui na reclamação.
Foi um produto novo, na embalagem que ao abrir estava completamente ressecado e quabradiço.
Réplica da empresa
17/04/2026 às 18:54
Wet Dreams
Site: www.wetdreams.com.br
E-mail: [email protected]
Whatsapp: (11) 97105-6705