Escova quebrada - 6 meses de uso
Resolvido
Americana - SP
12/11/2023 às 19:15
ID: 175769535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma escova de cabelo WetBrush Flex Dry Cabo Emborrachado - Roxa no site Beleza na Web dia 15/05/23 e hoje (12/11/23) simplesmente a escova quebrou.
É a segunda vez que isso acontece, a primeira já estava com mais tempo de uso, então comprei uma nova, porém essa não durou nada, estou decepcionada com a qualidade do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/11/2023 às 19:49
Olá, Marina.
Agradecemos pelo seu contato.
Salientamos que o ocorrido não é esperado e não reflete a qualidade do produto. Por se tratar de uma escova com design flexível, existem algumas recomendações durante o uso, porém não é esperado que a mesma seja frágil.
Gostaríamos de sinalizar que entramos em contato através do seu e-mail no dia 14/11/******* e novamente em 24/11/******* a fim de darmos continuidade a seu atendimento.
Para maior agilidade em atender sua ******* a gentileza de verificar sua caixa de e-mails e também de spam para continuarmos o atendimento por nosso canal de SAC (*******).
Seguimos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC WetBrush Brasil
Consideração final do consumidor
02/01/2024 às 11:56
A empresa entrou em contato e me ofereceu um cupom para compra no site no valor das escovas que quebraram. Problema resolvido, agradeço o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/01/2024 às 12:55
Olá Marina!
Agradecemos sua avaliação!
Tenha certeza nosso maior objetivo é ter clientes satisfeitos e felizes, não só com nossos produtos mas também com nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Wet Brush Brasil