Escova Wet brush Pro Flex Dry quebrou
Resolvido
Brasília - DF
23/10/2023 às 13:52
ID: 174522585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, bom dia! Meu cabeleireiro me indicou a marca de escova da Wet Brush Pro Flex Dry, falando ser muito boa, comprei na Shopee em 17 de fevereiro (8 meses de uso).
Ela realmente é boa para pentear cabelo, porém com menos de 5 meses ela quebrou. Meu cabelo é fino e liso, tenho super cuidado e por isso invisto em produtos bons, fiquei chateada, pois trata-se de uma escova que tem um preço relevante para se quebrar tão rápido. Não consigo um contato com eles, preciso COM URGÊNCIA, a reposição ou solução desse caso.
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 12:25
Olá Neiva, bom dia.
Vimos que seu contato foi respondido e solucionado através de nosso canal de SAC.
Se possível, gostaríamos que avaliasse o atendimento recebido, pois sua opinião é fundamental para que possamos prestar um atendimento cada vez melhor.
Qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco através do e-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe SAC - Wet Brush Brasil
Consideração final do consumidor
17/11/2023 às 15:44
Recebi email da Keune com código de postagem para devolver o produto danificado e em 5 dias analisaram e me deram um crédito no valor do produto para eu usar como quiser no site deles. Muito bom o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/11/2023 às 19:56
Olá!
Tenha certeza nosso maior objetivo é ter clientes satisfeitos e felizes, não só com nossos produtos mas com tudo que envolve a nossa marca.
Obrigado por nos escolher!
WetBrush Brasil