Escova Wet Brush quebra após 2 meses de uso, causando transtornos em viagem.
Não resolvido
Campina Grande - PB
16/02/2026 às 23:05
ID: 240869449
Comprei uma escova wet brush
Usei 2 meses e quebrou, me deixou na mão pois eu estava em viagem não tinha nenhuma outra pra usar
Absurdo paguei 185 reais e ser descartável
Ainda estou sem chão de ver meu dinheiro suado sendo descartado no lixo facilmente
Eu cuido muito bem do meu cabelo por isso decidi investir e foi uma decepção
Comprada na iap cosméticos fui na loja e eles me indicaram fazer essa reclamação
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 18:25
Olá, Luana!
Agradecemos seu contato e por relatar sua experiência.
Gostaríamos de sinalizar que entramos em contato através do seu e-mail no dia 19/02/2026.
Para maior agilidade em atender sua solicitação, pedimos a gentileza de verificar sua caixa de e-mails e também de spam para continuarmos o atendimento por nosso canal de SAC ([email protected]).
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC WetBrush Brasil
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 18:41
como informei aqui na reclamação já tinha descartado
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 10:20
preciso de uma resposta
Réplica da empresa
20/02/2026 às 19:19
Olá, Luana!
Como o produto foi descartado, infelizmente não conseguimos dar continuidade à análise técnica do item e, se aplicável, seguir com o processo de troca.
Lamentamos pelo ocorrido e permanecemos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe SAC WetBrush Brasil
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 19:20
absurdo foi caríssima
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 19:20
Não vale a pena paga caro e não vale nada e a empresa não resolve
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/02/2026 às 17:03
Olá, Luana.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado.
Conforme informado anteriormente, para que possamos realizar qualquer análise ou eventual substituição, é indispensável que o produto seja encaminhado para avaliação técnica. Como o item foi descartado antes do contato conosco, infelizmente não é possível dar continuidade ao atendimento neste caso.
Reforçamos a orientação para que, em situações semelhantes, nossos consumidores entrem em contato com o SAC o mais breve possível e não descartem o produto até receberem as instruções da nossa equipe. Essa etapa é fundamental para que possamos avaliar adequadamente e buscar a melhor solução.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC WetBrush Brasil