Não é à prova dàgua - Problema de fabricação - Detangle Natural

Olá, Giovanna!
Como vai?

Para compreendermos o ocorrido e poder ajudá-la da melhor maneira possível, por gentileza, poderia nos passar mais algumas informações?

Qual o local de compra da escova? (Nome da loja física e cidade ou site)
Qual foi a data da compra do produto? (nos envie a nota fiscal)
A escova possui algum outro dano, como sinais de queda ou trincas?


Aguardamos seu retorno.

Att, Equipe SAC
Wet Brush Brasil

Além desta informações, Giovanna, também precisamos saber se foi utilizada fonte de calor próximo à escova; por exemplo se a utilizou durante o uso de secador ou chapinha.


Seguimos aguardando seu retorno.

Att, Equipe SAC
Wet Brush Brasil

Obrigada pela agilidade na resposta. Não uso nenhuma fonte de calor no meu cabelo. Apenas usei a escova durante o banho entrando em contato com a água. Então, não foi exposta à fonte de calor (secador, chapinha e etc.). A escova foi comprada na loja física do Rio de Janeiro-Ipanema chamada: Cutelaria do Isaías no dia 22/04/******* pelo valor de R$*******

Olá, Giovanna!
Como vai?

Conforme contato realizado dia 06/06/25 através de nosso canal oficial, gostaríamos de realizar uma análise de sua escova, afim de compreender o ocorrido; portanto, lhe enviamos algumas instruções para envio de sua escova para análise. Ressaltamos que o prazo para envio do produto é até o dia 13/06, não sendo possível alterar esta data.

Assim que seu produto chegar e passar pela setor de análise, retornaremos com maiores informações.


Qualquer outra dúvida, seguimos à disposição.

Att, Equipe SAC
Keune Brasil

Olá, Giovanna!
Como vai?

Verificamos que seu atendimento ocorreu através de nosso Canal Oficial e que uma solução ao ocorrido foi apresentada em 11/06/*******. Agradecemos seu contato e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.

Aproveitamos a oportunidade para solicitar que avalie o atendimento recebido pela Equipe SAC.


Atenciosamente,
Equipe SAC | WetBrush Brasil