Compra de máquina de lavar louças com atraso na entrega, produto indisponível e dificuldade no reembolso.
Não respondida
Araras - SP
19/08/2026 às 23:31
ID: 256920345
Fiz uma compra na empresa, comprei uma máquina de lavar louças da SAMSUNG. O vendedor me fez ficar em casa esperando três dias (em que eu deveria estar trabalhando). Depois disso, me informou pelo WhatsApp que a máquina sequer tinha sido enviada, por erro do vendedor e/ou da empresa transportadora, o que me deixou completamente frustrado e insatisfeito. O vendedor, em seguida, me ofereceu o envio de um produto de cor diferente do que eu havia pedido, no lugar, para agilizar uma entrega, o que foi prontamente recusado, deixando a situação ainda mais complicada. Difícil aceitar uma empresa vender produto que não está disponível para envio e ainda deixar na Amazon como se o produto tivesse sido enviado. Com isso, em momento algum eu pude consultar o rastreamento do produto, ainda que no sistema da Amazon ainda apareça "enviado em 20 de julho". Depois de tudo isso que passei, o vendedor dificultou a conversa, que a partir destas controversas mantive exclusivamente via chat da Amazon. Após não ter resolvido/respondido ultimas conversas em que tentei negociar novas datas de entrega em dias que eu poderia receber e não me prejudicassem no trabalho (entre quinta e sábado ou em sábados), o vendedor mentiu em chat com a Amazon que o produto não foi enviado pois "o cliente não quis esperar 3 dias", dificultando assim meu pedido de reembolso. Fiz solicitação de reembolso na Amazon e já estou há mais de 15 dias com a minha fatura do cartão consumindo um valor altíssimo do meu limite de cartão de crédito (quase R$ 5000,00), ainda sem nenhum retorno da Amazon ou do vendedor. Continuo sem máquina de lavar e sem o reembolso.