Água fria e propaganda enganosa no parque aquático
Resolvido
Hortolândia - SP
16/08/2026 às 19:19
ID: 256605221
Compramos o ingresso e viemos ao parque no dia 16/08 , onde a propagando dizia que as águas estariam climatizadas entre 26 e 28 graus. Para a nossa surpresa a água estava um gelo impossível de entrar , e em nenhum momento fomos acusados pelo parque sobre essa mudança . A propaganda diz uma coisa mas a realidade é outra
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:24
Olá, Visitante!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua manifestação é muito importante e nos ajuda a aprimorar nossos serviços.
Informamos que o seu registro já foi realizado e encaminhado à área responsável, onde será cuidadosamente analisado para que possamos adotar as providências necessárias.
Em breve, o número de protocolo será enviado para o seu e-mail, para que você possa acompanhar o atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 08:16
A ouvidoria da empresa entrou em contato comigo e resolveu meu problema. A funcionária da ouvidoria foi extremamente atenciosa e educada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10