Água gelada na área kids do parque aquático impossibilita uso por bebê e causa prejuízo
Não resolvido
Guarulhos - SP
15/01/2026 às 10:05
ID: 237748631
Fomos ao parque com uma bebe de 7 meses para ela aproveitar a área kids que até tem no nome Hot Land por conta dos aguas térmicas e quando chegamos aqui a agua estava absurdamente gelada, impossível da minha bebe curtir, 2 ingressos perdidos, por que nem ela aproveitou e muito menos eu e meu esposo que ficamos o dia todo vendo os nossos amigos brincar o nós não! Não faz nenhum sentido isso não ser claro no site exclusivamente sobre essa atração que tinha agua térmica todo ano. Tomei um prejuízo absurdo de quase 600,00 falei com a atendente se ela poderia me ajudar ela disse que não podia fazer nada fui até a adm e eles falaram preenche um formulário que até 3 dia eles te respondem
Pois é estou a mais de mês esperando um retorno e nada
Ainda me sugeriram pagar o replay pra voltar outro dia sem a minha bebê
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 16:07
Olá, Visitante!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua manifestação é muito importante e nos ajuda a aprimorar nossos serviços.
Informamos que o seu registro já foi realizado e encaminhado à área responsável, onde será cuidadosamente analisado para que possamos adotar as providências necessárias.
Em breve, o número de protocolo será enviado para o seu e-mail, para que você possa acompanhar o atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 17:56
eu não sei se vocês viram a Foto eu já tenho um número de protocolo com um prazo absurdo de dois meses de resposta sendo que lá no parque vocês falam que vão responder em 3/6 dia úteis
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 00:08
Não resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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