Wetn Wild

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/08/2026 às 17:24

ID: 255520725

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido em relação aos ingressos adquiridos para o parque Wetn Wild.

Comprei três ingressos para utilização no dia 08 de agosto de 2026 (sábado). Entretanto, por motivos alheios à minha vontade, surgiu um compromisso inadiável: uma apresentação escolar do meu filho na mesma data. Em razão disso, solicitei apenas a alteração da visita para o dia imediatamente anterior, 07 de agosto de 2026 (sexta-feira), período em que ainda estarei de férias e poderei usufruir do passeio com minha família.

Para minha surpresa, fui informado de que a política do parque permite apenas alterações para datas futuras, impossibilitando qualquer antecipação da visita.

Essa regra não faz sentido sob a ótica do consumidor. Não estou solicitando cancelamento, reembolso ou qualquer vantagem financeira. Apenas desejo utilizar exatamente o mesmo produto, um dia antes da data originalmente escolhida.

Além disso, adquiri os ingressos com antecedência e não obtive qualquer benefício promocional por isso. Ao verificar os valores atuais, constatei que os ingressos para o dia pretendido (07/08) estão com preços até inferiores aos que paguei. Ou seja, a alteração solicitada não gera qualquer prejuízo financeiro ao parque.

Diante desse cenário, a negativa baseada exclusivamente em uma política interna que é excessivamente rígida e desproporcional, contrariando os princípios da boa-fé, da razoabilidade e do equilíbrio nas relações de consumo previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Minha solicitação decorre de uma necessidade familiar legítima. Como possuo guarda compartilhada do meu filho, a alteração para uma data futura inviabiliza completamente o passeio, tornando impossível o aproveitamento dos ingressos.

Solicito, portanto, uma reavaliação do caso e a autorização para alteração da visita para o dia 07 de agosto de 2026, demonstrando sensibilidade, respeito ao consumidor e boa-fé na solução desta situação.

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