Wetn Wild

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Campinas - SP

01/05/2026 às 17:08

ID: 247481597

No de Hoje dia 01/05, estive no Wet'n Wild Parque Aquático com um grupo de cinco pessoas e tive uma das piores experiências de atendimento que já presenciei em um local de lazer.

Desde o momento da entrada, por volta das 10h, fomos tratados de forma grosseira e desrespeitosa por uma funcionária identificada como Nicole (baixa, loira). Ao nos aproximarmos da piscina de correnteza, que havia sido liberada por outro funcionário, fomos abordados de maneira ríspida e mandados sair. Mesmo após sairmos da água e permanecermos apenas sentados na mureta, fomos novamente alvo de gritos, sem qualquer necessidade ou justificativa plausível.

A situação, que já era desagradável, se agravou ao longo do dia. A mesma funcionária passou a nos perseguir visualmente e demonstrar incômodo constante com a nossa presença em diferentes atrações, com atitudes claramente hostis, constrangedoras e totalmente incompatíveis com qualquer padrão mínimo de atendimento ao público.

O ponto mais grave ocorreu em uma fila de brinquedo, quando uma integrante do grupo retornou ao seu lugar após ir ao banheiro, prática comum e visivelmente tolerada no parque. Ainda assim, essa funcionária a retirou da fila de forma autoritária e, em seguida, passou a nos ameaçar, afirmando que acionaria a segurança para nos retirar do parque e que não poderíamos utilizar o brinquedo. Além disso, iniciou uma discussão desnecessária, elevando o tom de voz e criando uma situação extremamente constrangedora diante de outros visitantes.

É inaceitável que clientes que pagaram para estar no local sejam tratados com tamanha falta de respeito, arrogância e abuso de autoridade. Em nenhum momento tivemos comportamento inadequado que justificasse esse tipo de abordagem.

Sempre tivemos uma boa imagem do parque, porém essa experiência foi suficiente para gerar total frustração e o sentimento de não querer retornar. O ocorrido demonstra falha grave na preparação e conduta de funcionários que lidam diretamente com o público.

Diante disso, exijo um posicionamento claro do parque sobre o ocorrido, bem como providências concretas em relação à conduta da funcionária envolvida. Situações como essa não podem ser ignoradas ou tratadas como algo pontual