Wetn Wild

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Campo Limpo Paulista - SP

27/08/2026 às 01:55

ID: 257502005

No dia 15/08/2026, fui ao Wetn Wild com minhas filhas, que são bebês. Infelizmente, as águas estavam extremamente geladas, a ponto de ser impossível manter as crianças na água. Por esse motivo, precisei interromper o passeio e ir embora.
Fui pessoalmente ao atendimento do parque para relatar o ocorrido e, como forma de compensação, foram impressos ingressos de retorno para que pudéssemos voltar em outra oportunidade.
Gostaria muito de retornar neste final de semana, mas estou tendo dificuldades para entender como utilizar esses ingressos. No próprio ingresso consta que é necessário realizar um agendamento, porém não encontrei no site nenhuma informação clara sobre como fazer esse procedimento. Também tentei contato com a comunicação do parque, mas não obtive retorno.
Além disso, o ingresso não informa claramente quem pode utilizar o retorno. Preciso confirmar se os ingressos são válidos para todas as idades bebês, crianças e adultos , pois fomos ao parque em família e essa informação não está especificada no documento que recebi.
Também preciso de uma resposta sobre uma questão que considero muito importante:
ARMÁRIO PAGO E NÃO UTILIZADO SOLICITO RESSARCIMENTO/COMPENSAÇÃO
No dia 15/08, paguei pelo aluguel de um armário no parque, porém, devido ao problema das águas estarem extremamente geladas e à necessidade de ir embora antes do previsto com minhas filhas, não consegui usufruir adequadamente do serviço pelo qual havia pago.
Ou seja, além de ter perdido parte do passeio, tive uma despesa com um serviço que não consegui utilizar em razão da situação que me fez deixar o parque. Não gostaria de ficar no prejuízo e solicito que o valor pago pelo armário seja ressarcido ou compensado de alguma forma.
Por isso, antes de retornar ao parque, preciso de respostas objetivas para os seguintes pontos:
As águas já foram aquecidas/estão em condições adequadas? Não quero retornar com minhas filhas e enfrentar novamente o mesmo problema.
Como faço o agendamento dos ingressos de retorno?
Os ingressos de retorno são válidos para todas as idades, incluindo bebês, crianças e adultos?
Qual será a solução para o valor que paguei pelo armário e não consegui utilizar?
Minha intenção é voltar ao parque e ter uma experiência positiva, mas preciso ter a segurança de que o problema foi resolvido e de que os ingressos realmente poderão ser utilizados por toda a família.
Aguardo um retorno do Wetn Wild com orientações claras e, principalmente, uma solução para o valor do armário que foi pago e não usufruído.