Reclamação sobre impossibilidade de reagendamento de ingressos para o parque Wet'n Wild
Respondida
São Paulo - SP
29/08/2026 às 10:55
ID: 257696927
Adquiri ingressos para o parque Wet'n Wild para o dia [
07 de setembro sob o número de pedido [Inserir Número do Pedido]. Por motivos de força maior, não poderei comparecer na data agendada.Entrei em contato com o suporte do parque solicitando o reagendamento e me prontifiquei explicitamente a pagar a taxa de revalidação (R$ 20,00) e qualquer diferença de valor de tarifa para a nova data, conforme prevê a própria Política de Revalidação do E-commerce do Wet'n Wild para ingressos não utilizados.No entanto, o atendimento do parque se recusa a realizar o procedimento, gerando um prejuízo financeiro injusto, configurando retenção integral de valores e enriquecimento sem causa pela empresa, violando os princípios de boa-fé e equilíbrio nas relações de consumo (Art. 4, III e Art. 51, IV do Código de Defesa do Consumidor).O que eu espero da empresa:Solicito que o Wet'n Wild reveja a posição e autorize a revalidação dos meus ingressos do pedido [Inserir Número do Pedido], gerando o link/instruções para o pagamento da taxa regulamentar e da diferença tarifária para que eu possa usufruir do serviço em uma nova data.
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 13:08
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