Atraso na entrega e produto com defeito sem suporte no WhatsApp
Respondida
Recife - PE
11/08/2026 às 15:38
ID: 256192385
Fiz duas compras no site . Uma está atrasada. Pedido ***** . Entro em contato pelo o WhatsApp e peço informação sobre o pedido eles falam que vão verificar e não me dão resposta .
O outro pedido foi um quadro ***** da santa ceia que comprei e a cabeça de dois personagens veio cortadas . Falei que queria devolver e pedi como funciona o processo de devolução . A mesma falou que eu poderia ficar com o quadro que eles devolviam o dinheiro . Isso sem nenhum protocolo e perguntei o prazo da devolução do dinheiro . Fiquei sem resposta . Mandei pelo o WhatsApp as fotos do quadro com defeito
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 07:55
Olá bom dia, tudo bem?
Conforme nossa conversa privada, o estorno referente ao pedido ***** foi feito e enviado o comprovante a você, já o outro pedido estamos verificando diretamente com a transportadora sobre o ocorrido.