Cancelaram o meu pedido e não devolveram o meu dinheiro mesmo reclamando para loja e provando o pagamento por pix
Em réplica
São Paulo - SP
25/05/2026 às 08:51
ID: 249567695
Fiz uma compra no site no dia 22/05/2026 conforme pedido número ***** e optei pelo pagamento por pix. Fiz o pix imediatamente a finalização do pedido, e encaminhei o comprovante pelo whatsapp *****. Para a minha supresa, fora do horário comercial recebi uma mensagem por este mesmo canal cancelando o meu pedido alegando falta de pagamento. Respondi que o pagamento foi efetuado conforme chave pix gerada no final do pedido e o comprovante encaminhado e a resposta que tive que não tinha o que fazer. abri duas reclamações pelo site sem retorno. Recebi um contato hoje 25/05/2025 pelo whatsapp sem solução. Se o pedido foi cancelado, cadê o meu dinheiro de volta? Quero o meu pix de volta de forma imediata.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:42
Olá boa tarde, tudo bem?
Seu pedido foi aprovado com sucesso!
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 13:52
Vocês cancelaram o pedido e não realizaram o estorno do meu pix. Depois de abrir reclamação por este canal, vocês não pedem desculpas pelo erro e apenas informarmam que o pedido foi aprovado? Não quero aprovação do pedido, porque não posso confiar que vou receber a mercadoria. Minha solicitação já que vocês cancelaram sem motivo o pedido é a devolução imediata do meu dinheiro. Quero o dinheiro de volta!
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 13:53
Quero o meu dinheiro de volta! Não conseguem pedir desculpas pelo erro. Não confio que vou receber a mercadoria. Se fizeram o cancelamento do pedido sem motivo, quero o meu pix estornado imediatamente.