Os produtos Wewans não tem qualidade

Question

Gostaria de deixar registrado o alerta quanto a má qualidade dos produtos, quem quiser comprar, tem que ter em mente que são itens descartáveis, vi até uma outra reclamação que a empresa Wewans tenta culpar o cliente dizendo sobre a forma correta de lavar, mas não é só na lavagem que se percebe que o produto não vale o preço, o corte é torto, a impressão é torta, a impressão que cola na parte da borracha descola e a parte da borracha esfarela (tipo sapato que ficou muito tempo guardado e desmancha) eu gastei ******* reais que se eu tivesse comprado em outra loja eu teria tapetes pelo menos 1 ano, esses não duraram 1 mês pq ficou tão feio que não dá para deixar no chão.

Talvez alguém já tenha tido sorte, mas deve ser estilo loteria, ou, alguém que tem muito dinheiro e pode comprar produtos descartáveis com o preço que vendem possa estar feliz, mas o alerta é para pessoas como eu, que não se dariam ao luxo de comprar itens de no mínimo ******* reais para jogar fora.

Ahaa e não fiz o processo de devolução do produto para não passar mais raiva com a empresa, afinal empresa [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui] e culpa o cliente por sua ineficiência, haja visto a réplica em reclamação anterior e meu depoimento, pois antes de eu reclamar aqui eu reclamei a Wewans que se quer me enviou um pedido de desculpas ou a frase clichê Vamos trabalhar para melhorar a qualidade dos nossos produtos, nada disso, ou seja o [Editado pelo Reclame Aqui] está aí e cai quem quer.

Accepted Answer

Bom dia, Alessandra, tudo bem? Esperamos que sim.

Sabemos da importância de um bom canal de atendimento, por isso atendemos nossos clientes pelo WhatsApp, telefone*******, e-mail ******* e redes sociais. Não identificamos tentativa de contato seu por estes canais alternativos.

Lamentamos que os nossos produtos não atenderam suas expectativas. Ao constatar que o produto não era o que esperava você poderia ter solicitado dentro do prazo dos 7 dias através do e-mail *******, que é nosso canal de tratativas de trocas e devoluções. Pois todos os cliente que entram em contato realizamos a tratativa adequada com a devolução do produto e estorno do valor pago ou troca do item (conforme escolha do cliente)

Qualquer Dúvida estamos à disposição.
******* das 08:00 às 16:00hs ou nosso e-mail: *******
Atenciosamente:
EQUIPE WEVANS

Os produtos Wewans não tem qualidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor