Cobrança indevida e falta de clareza sobre renovação automática de plano trimestral.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/10/2025 às 10:22

ID: 228244563

Olá,

Contratei um plano de 3 meses e não estava claro que haveria cobrança recorrente após esse período. Hoje, no primeiro dia do quarto mês, fui cobrado novamente sem aviso prévio. Entrei em contato com o suporte, mas informaram que não poderiam realizar o estorno por conta de estar no contrato.

Estou insatisfeito, pois a página não deixava explícito que o plano se tornaria uma assinatura após os 3 meses. Solicito o estorno integral desta cobrança, o cancelamento imediato da renovação automática e a confirmação por escrito.

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Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 11:46

resolveu o meu problema apesar de demorar e ser bastante resistente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6