Cobranças indevidas
Em réplica
São José dos Campos - SP
01/10/2021 às 10:59
ID: 130523179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo um sério problema com a cobrança da mensalidade na WeWork.
Desde a primeira mensalidade, tentaram cobrar em meu cartão de crédito valores superiores em relação ao que estava previsto em contrato. Por sorte, a cobrança não era liberada, pois, por segurança, eu havia registrado o valor correto da mensalidade.
Todos os meses, eu avisava que esse problema estava ocorrendo, eles informaram que fariam a correção do valor, porém, isso não aconteceu.
Diante de inúmeras tentativas de cobranças indevidas, por segurança, a Instituição Bancária bloqueou e cancelou o cartão de crédito, considerando a possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui] em meu cartão de crédito.
Tenho o registro das tentativas de cobranças dos valores superiores/incorretos bem como a confirmação de que o cartão de crédito foi bloqueado e cancelado por este motivo.
Agora, a empresa não consegue realizar as cobranças corretas, não aguarda o pagamento de outra maneira e informou que o meu contrato será cancelado.
Estou fazendo uma última tentativa de resolução amigável, caso não consiga resolver, entrarei com uma liminar na próxima segunda-feira e com a ação por danos morais pelo ocorrido.
Estava indicando 3 empresas para a locação de salas, já cancelei as indicações. Não recomendo.
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Resposta da empresa
07/10/2021 às 12:07
Olá, tudo bem?
Conforme o contrato assinado com a WeWork, no caso de não cumprimento de suas obrigações a WeWork tem o direito de suspender os Serviços e/ou rescindir o contrato aplicando as penalidades ali previstas. Em razão do não cumprimento de suas obrigações de pagamento, mesmo após várias tentativas da WeWork e após nossos contatos com V.Sa. para indicar e tentar solucionar a pendência no pagamento, exercemos os nossos direitos previstos contratualmente.
Caso V.Sa. tenha interesse que retomar a relação comercial com a WeWork, podemos lhe auxiliar, mas ressaltamos que primeiro será necessário que você quite os valores em aberto.
Sobre retirada de pertences deixados por você no Espaço de Escritório anteriormente contratado, favor nos enviar uma lista de tais pertences para que o time de Comunidade posso guardar tais pertences e deixá-los à disposição para sua retirada em data e horário a ser acordada com o time de Comunidade.
Réplica do consumidor
07/10/2021 às 12:19
Talvez vocês não tenham lido a reclamação, ou estejam fingindo não entender a situação.
O pior é ver a WeWork tentando responsabilizar o cliente por uma situação ocasionada por eles!
O que vocês têm a dizer sobre o fato de que as cobranças não foram efetuadas em decorrência das inúmeras tentativas de cobranças de valores superiores, em todos os meses, que ocasionaram no bloqueio e cancelamento do meu cartão de crédito (para a minha segurança)?
Estou tendo todo o suporte jurídico do Banco, para tomar as medidas judiciais cabíveis, com a apresentação de todos os comprovantes necessários.