Sem Negociação
Respondida
Santos - SP
14/05/2020 às 14:47
ID: 104410087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesWe Work ABC, estamos tentando desde o início da quarentena negociar desconto e mudança de plano na unidade de São Bernardo, infelizmente eles negam todas as propostas para negociação. São irredutíveis em conversar e negam todas as considerações e propostas do cliente para chegar a um acordo com ambas as partes.
Em momento que quase todas as empresas negociam ou tentam ajudar seus clientes, a We Work segue negando e mantendo sua política de cancelamento acima de tudo.
As respostas (em anexo), são todas prontas, não tem a sensibilidade de analisar caso a caso, não somos clientes, e muito menos parceiros, somos somente mais um número para We Work.
Queremos mais uma vez ouvir a empresa, e estamos abertos a negociar.
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Resposta da empresa
02/06/2020 às 15:11
Olá Juliana, obrigado pela mensagem.
Conforme contato telefônico e por e-mail, nós revisamos a proposta para a sua empresa e oferecemos algumas soluções com base na sua necessidade de flexibilização nesse momento tão delicado.
Pedimos, por favor, que responda o e-mail do nosso time enviado no dia 18/05, com um posicionamento sobre as alternativas propostas, assim, podemos seguir com os ajustes contratuais.
Reforço que estamos analisando caso a caso e trabalhando para oferecer o melhor do nosso suporte para nossos membros durante essa situação sem precedentes - este canal está sempre aberto para que você possa conversar com a gente.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Consumidor WeWork.