Empresa some depois do pagamento
Resolvido
Curitiba - PR
25/03/2024 às 16:58
ID: 185375465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de 23/03/******* às 14h27min, realizei, no site da Weza, URL https://*******
a compra do produto elixir do crescimento, long hair system, da marca Weza, pelo valor de R$*******,00, do qual R$97,00 do produto e R$ 25,00. O pagamento foi efetuado via boleto, utilizando o código de barras constante no site
Contudo após efetuar o pagamento não recebi o e-mail de confirmação, ou qualquer confirmação por parte da empresa Weza.
Gostaria de receber a confirmação da compra com o consequente envio do produto, ou a devolução do valor integralmente pago
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 17:08
Boa tarde Thaisa, tudo bem ?
Seu pedido foi realizado durante o dia 23/03 (sábado), nossos canais de atendimento funcionam de segunda a sexta.
Poderia sinalizar qual foi o canal de atendimento utilizado ? verifiquei aqui e não localizei seu contato.
Quanto ao email de confirmação, quando o pagamento é feito via boleto, a confirmação da compra só chega no seu email quando ocorre a compensação bancaria (que demora de 24 a 48 horas) e não ocorre em final de semana e feriados.
Pode ficar tranquila que já já chega ai pra voce.
Caso queira mais informações, pode entrar em contato conosco pelo *******
ou pelo whatsapp*******.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
14/04/2024 às 19:15
Resolveram e me entregaram o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7