MEU PEDIDO NÃO FOI ENTREGUE E NÃO ME DÃO NENHUM RETORNO
Resolvido
Santo Antônio de Posse - SP
22/03/2024 às 10:41
ID: 185176015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do meu pedido no site da Weza no dia 07/03/*******, eles enviaram pela transportadora Jadlog no dia 11/03, mas desde o dia 18/03 o meu pedido está com o status NÃO ENTROU NA UNIDADE. Entrei em contato com a transportadora e eles me disseram para falar com a loja que fiz a compra, mas simplesmente eles não me dão nenhum retorno, visualizam as mensagens e não respondem, um descaso total. Péssimo atendimento!!!! Estou completamente arrependida de ter comprado.
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Resposta da empresa
23/03/2024 às 07:20
Bom dia Giovanna, tudo bem ?
Não localizei seu email de reclamação em nossos emails, vi hoje sua mensagem no instagran e já te respondi por lá, dei uma olhada ano seu código de rastreio para verificar o que aconteceu e está realmente aparecendo essa mensagem de que não entrou na unidade, a logística do seu produto está sendo feita pela transportadora jadlog e só eles que podem dar uma resposta do que ocorreu, o atendimento deles é de segunda a sexta, na segunda pela manhã iremos verificar o que ocorreu para tomar a medida mais rápida possível para que seu produto chegue até você, sua compra é *******% segurada então em caso de extravio nos enviaremos um novo produto para você ou estornaremos seu dinheiro, pode ficar tranquila quanto a isso tá ?
Na segunda entro em contato com voce pelo seu celular cadastro.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
03/04/2024 às 12:52
O meu problema foi solucionado quando entrei em contato com a Bruna Rafaella pelo Instagram, mas após isso tive um feedback positivo, porque eles enviaram meu ******* pelos Correios e me mandaram um brinde, por conta do acontecimento. Eu voltaria a comprar sim, mas ainda acho que a empresa precisa melhorar o seu atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8