Não cumpre o prometido
Resolvido
São Paulo - SP
04/09/2024 às 08:45
ID: 196640139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma progressiva da weza e usei no cabelo da minha mãe o prometido e que alisa e tratava na primeira passada nem alisou e nem tratou o cabelo dela ficou duro que parecia que não tinha passado nada no cabelo sabe quando vc lava só com o shampoo fica duro nem usei mais tá aqui perdida que só usei uma vez só gastei o dinheiro em vão
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 09:18
Bom dia Thais, tudo bem ?
Para entendermos melhor o que ocorreu precisamos fazer uma analise capilar e se o procedimento foi feito corretamente, Iremos abrir um chamado técnico e nosso farmacêutico responsável irá entrar em contato para analisarmos a situação, o mesmo que teria sido feito caso fosse feito contato primeiramente nos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
05/09/2024 às 19:30
Então estou esperando entrarem em contato fiz passo a passo como mim mandaram e não alisou nada e ficou com a raiz ondulada eu entrei em contato pelo Instagram e estarei no aguardo
Réplica do consumidor
05/09/2024 às 19:32
Estou no aguardo pra entrarem em contato pois fiz passo a passo como dito e não alisou a raiz ficou ondulada
Réplica da empresa
06/09/2024 às 08:38
Bom dia Thais, tudo bem ?
nossos Canais de atendimento são pelo WhatsApp ou pelo email *******
Estamos entrando em contato pelo número informado na sua compra
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
24/09/2024 às 12:44
Resolveram rápido minha situação e reembolsaram o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10