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Rio de Janeiro - RJ

15/08/2024 às 20:40

ID: 195319341

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Comprei nessa empresa, o produto, elixir do crescimento .
Minha experiência, já iniciou, de forma muito ruim.
Atrasaram a entrega, e não respondiam minhas inúmeras ligações e msgs no wpp, infelizmente, disponibilizam um canal de comunicação, incomunicável .
Pra piorar, pq sempre pode piorar, esse elixir do crescimento, me causou uma coceira absurda, no couro cabeludo.
Comuniquei imediatamente a empresa, para q me desse um parecer, do que poderia estar ocorrendo.
Responderam no wpp q o farmacêutico, faria contato, para me dar orientações.
Pasmem, até agora, nessa data, nenhum contato foi feito .
Uma empresa q investe de forma maciça em redes sociais, não tem nenhuma preocupação com o consumidor.
Estão apenas querendo vender e divulgar seus produtos.
Mas não tem nenhuma responsabilidade com o usuário.
Parei com o uso do produto, pq tive medo em continuar usando, e até agora, ninguém me deu qq explicação.
Talvez, com todas as provas q tenho, do descaso, dessa empresinha, eu já consiga indenização por danos morais, que é o mínimo q mereço,diante desse absurdo!!!!

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Resposta da empresa

16/08/2024 às 09:55

Bom dia Valéria, tudo bem ?

Em relação ao atraso da sua entrega que foi de 2 dias, entramos em contato com a transportadora que faz sua entrega de imediato para agilizar o processo, mas infelizmente pequenos atrasos são passiveis de acontecer, referente ao não atendimento de ligações, não possuímos canal de atendimento por ligação, somente WhatsApp e email.

Referente a você ter tido uma reação de hipersensibilidade ao produto, é muito raro mas pode acontecer, a composição do elixir possui óleos essenciais o que pode desencadear algum tipo de sensibilidade, nosso atendimento estará entrando em contato com voce para devolução do produto e ressarcimento da sua compra.
Na nossa filosofia de existência, nenhum cliente sai [Editado pelo Reclame Aqui] e hoje não será a primeira vez.