WF Assessoria em Turismo

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Brasília - DF

06/09/2019 às 09:35

ID: 94927675

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Prezados, bom dia!

Em 21 de maio de ******* foram emitidas passagens para duas passageiras para o trecho Brasília/Toronto/Brasília por intermédio da empresa WF Assessoria em Turismo. Ocorre que às vésperas da viagem (em 06/08/*******) as reservas foram canceladas. Em diversas tratativas com os agentes de viagem, foram emitidas novas passagens em dia diverso do programado e mesmo assim, ainda foi aceito pelas consumidoras. Para piorar a situação, no dia do embarque em 13/08/*******, não havia nenhuma emissão de passagem. Como era uma viagem programada (e sonhada) em virtude de férias e não havendo mais tempo hábil para aguardar uma resposta ao bel prazer da empresa, foi solicitado à empresa (em 14/08 via email) reembolso do valor das passagens (sem cobrar juros e correção, visando resolver o problema da melhor forma possível) e até a presente data não obtive retorno. Destaco que a empresa estar a par do assunto mas não responde. Atenciosamente, Milena amorim.