Colchão com defeito, cheiro forte e cama box danificada - Solicito devolução

Question

Comprei um colchão Ortobom airtech springpocket Queen na loja juntamente com uma cama box baú Queen branca. Recebi o colchão primeiro porém sem nota fiscal, só retirar do plástico o colchão apresentou cheiro muito forte, li a embalagem que dizia pra deixar ventilar 3 horas. Como meu marido estava fora em viagem o colchão ficou ventilando uma semana sem uso. Porém pra conseguir dormir tinha q colocar o plástico nele, pois exalava cheiro muito forte, após mais uma semana tirando o colchão todo dia do plástico e colocando pra dormir meu marido resolveu deixar sem o plástico pra ver se saia de uma vez o cheiro, só que o cheiro não sai, fora isso com menos de 3 meses de uso o colchão está descolando toda a parte de cima do tecido e afundando o meio. A cama box veio depois do colchão já com defeito que foi constatado depois da montagem, no qual o tecido que é de corino está estragado como se tivesse apertado algo e afundado o tecido e também com problema nos acabamentos e um pequeno corte no tecido. Pedi a troca logo que vi. A loja ficou de trocar mas infelizmente já faz mais de um mês e não foi feito a troca nem devolução. Informei a loja que quero a devolução da cama baú e colchão pois não consigo dormir no colchão até hoje por causa do cheiro e o colchão além disso com pouco uso, somente do meu marido nos fins de semana já está apresentando defeito. Olhei depois aqui no site e vi que não foi só o meu colchão que veio com defeito e cheiro forte. Já informei a loja que quero devolução ela só fala que vai trocar. Pedi nota fiscal desde o dia q chegou a loja ficou de enviar por whatsapp e a loja não enviou. Pedi de novo e de novo e agora falam pra esperar a troca pra enviar nota fiscal. Não quero mais troca já que ambos os produtos vieram com defeito quero a devolução. Tem mais de meses que estou dormindo no sofá e meu marido na cama só final de semana. Toda vez w ele usa tenho que no dia seguinte lavar toda roupa de cama. Está me prejudicando muito, e uma das coisas que eu perguntei aos que me venderam é se teria cheiro e me foi confirmado que não teria. Se fosse algo q tivesse saído com uma semana pelo menos ou as 3 horas que diz na embalagem até que eu ficaria com o colchão, mas faz mais de 2 meses e o cheiro não sai e ainda está descolando o tecido de cima. Quero a devolução. Compra está no CPF ***** do meu esposo *****