WF Colchões

Reclamar dessa empresa

Ribeirão das Neves - MG

18/05/2026 às 11:59

ID: 248950555

COMPREI NO DIA 11/04/2026 UM BOX + COLCHÃO NA LOJA, NO MOMENTO DA COMPRA ME FOI DITO PELA VENDEDORA QUE O VALOR SERIA 3.400,00. QUANDO FOMOS PAGAR O SENHOR ***** NOS DISSE QUE A CAMA ESTAVA COM O PREÇO ERRADO E QUE NA VERDADE SERIA 3.800,00. ACHAMOS MEIO SUSPEITO MAS COMPRAMOS MESMO ASSIM POIS A CAMA ERA UM SONHO PRA NÓS, E FOI UM PRESENTE DADO COM MUITO SUOR PELA MINHA SOGRA. PASSAMOS O CARTÃO EM 10X, E NOS PROMETERAM ENTREGAR NO DIA 18/04/2026 OU NO DIA 20/04/2026. SE PASSARAM UM, DOIS, TRES DIAS DESDE A ULTIMA DATA PROMETIDA, E NADA DA ENTREGA. QUANDO QUESTIONAVAMOS, A EMPRESA SEMPRE DIZIA QUE "ESTAVAM COM PROBLEMAS NA FABRICAÇÃO". PEDIAM PRA ESPERAR MAIS 3 DIAS, MAIS 2, E NISSO O PRAZO FOI SE ESTENDENDO. DEPOIS DE 15 DIAS DO PRAZO ESTIPULADO, MEU PAI FOI ATÉ A EMPRESA PARA SABER SOBRE, E DISSERAM A ELE QUE A CAMA ESTAVA NO CAMINHÃO PARA ENTREGAR. ELE FOI CORRENDO PARA A RESIDÊNCIA, ESPEROU, E NADA. PASSADOS 20 MINUTOS (MAIS OU MENOS) LIGARAM PRA ELE DIZENDO QUE O BOX NÃO HAVIA SIDO FABRICADO AINDA (SENDO QUE JA ESTAVA NO CAMINHÃO,DE ACORDO COM A VENDEDORA *****). DEPOIS DE TANTAS MENTIRAS, DECIDIMOS QUE NÃO QUERIAMOS MAIS A MERCADORIA, E SIM O ESTORNO, TAL QUAL ATÉ HOJE (18/05/2026) NÃO RECEBEMOS NENHUMA POSIÇÃO OU COMPROVANTE DE QUE FOI FEITO. NO DIA 11/05/2026 CHAMAMOS A POLICIA MILITAR NA LOJA, PELA FALTA DE COMPROMISSO E DANOS MORAIS E MATERIAIS CAUSADOS A MIM, E O ***** NUNCA APARECEU. REGISTREI BOLETIM DE OCORRÊNCIA E AGORA PRETENDO ENTRAR NA JUSTIÇA CONTRA A EMPRESA, PARA OBTER O RESARCIMENTO INTEGRAL DO PRODUTO. GOSTARIA DE UM POSICIONAMENTO RAPIDO DA EMPRESA QUANTO AO MEU ESTORNO.