MOVEL COM DEFEITO
Resolvido
Esteio - RS
28/04/2025 às 18:05
ID: 215815575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm movel da Empresa WF Design de Esteio, uma cristaleira, veio com defeito de fábrica , reconhecido pela próprioa empresa, mas em inúmeras tentativas de resolver o problema, se mostraram indiferentes.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 09:34
Bom dia Sr. Antonio. Conforme conversado ontem mesmo com o senhor, este produto é um produto de uma fabricante terceirizado, e não fomos indiferentes. Estamos aguardando o retorno do fabricante, que atende uma demanda alta de pedidos. E dependo exclusivamente deles para este trabalho, pois fabricamos móveis, não portas de vidro. Em nenhum momentos lhe passamos nada sobre não fazer a troca. Inclusive foi justamente esse retorno que estou lhe explicando aqui, que lhe passei. Que fornecedor precisa fazer a troca. Mas vamos providenciar a retirada, e assim que o fornecedor retirar aqui da empresa lhe aviso.
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 09:22
A empresa resolveu o problema, de forma correta e séria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8