wf tecnologia - simpay pagamentos ltda

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

09/06/2026 às 03:03

ID: 250865943

À Diretoria de Atendimento da Simpay Pagamentos

Venho formalizar esta reclamação para exigir o ressarcimento integral do valor de R$ 83,98, referente a um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro sofrido por clara vulnerabilidade e falha na segurança dos serviços de pagamento prestados por esta instituição, cadastrada sob o CNPJ *****.
No dia 28/01/2026, fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo as informações reais e legítimas da minha fatura de energia da concessionária Neoenergia Elektro. Fui abordada no WhatsApp por [Editado pelo Reclame Aqui] que detinham todos os meus dados sigilosos e o valor exato da conta. Confiando na veracidade dos dados internos apresentados, realizei o pagamento via PIX no valor de R$ 83,98 (Autenticação/ID: *****).A transação foi destinada à conta da empresa WF TECNOLOGIA (CNPJ *****), operação esta que foi integralmente intermediada e viabilizada pela SIMPAY PAGAMENTOS LTDA.As instituições que processam pagamentos e gerenciam contas de terceiros têm o dever legal de verificar a idoneidade de seus clientes e impedir que suas plataformas sejam utilizadas para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao permitir que contas [Editado pelo Reclame Aqui] utilizem seus serviços para recolher dinheiro de [Editado pelo Reclame Aqui], a Simpay falhou gravemente na sua segurança operacional.Resta configurado o "fortuito interno" (Súmula 479 do STJ), onde as instituições financeiras e de pagamento respondem objetivamente pelos danos gerados por [Editado pelo Reclame Aqui] e delitos praticados por terceiros no âmbito de suas operações. Como o meu banco pagador e a Elektro já se recusaram a resolver o problema administrativamente, exijo a devolução amigável deste valor por esta plataforma, antes de prosseguir com a ação judicial que já está sendo instruída perante o Juizado Especial Cível contra todos os envolvidos.

Atenciosamente,
*****

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE QUANTO ÀS PROVAS:
Devido a uma instabilidade no sistema de upload de arquivos da plataforma Reclame Aqui, não foi possível anexar todas as imagens comprobatórias a esta publicação (incluindo o comprovante de pagamento Pix, prints da abordagem dos [Editado pelo Reclame Aqui] no WhatsApp com meus dados sigilosos e o número do protocolo de negativa). No entanto, todas as provas documentais estão devidamente organizadas e salvas, e coloco-me à total disposição para enviá-las imediatamente por e-mail ou canais privados de atendimento assim que a equipe de suporte fizer o primeiro contato.