Atendimento e qualidade do serviço de péssima qualidade

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/08/2024 às 17:40

ID: 194894571

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A Wfe presta serviço para a Mapfre e em maio/******* após um acidente de trânsito a o veículo foi entregue aos cuidados dessa oficina (por indicação da própria Mapfre) que levou cerca de 60 dias para concluir os reparos. Nesse período eles marcaram a entrega pelo menos uma cinco vezes e sempre davam uma desculpa para adiar. Depois de muita cobrança entregaram o veículo sujo e com partes, que não deveriam, com restos de pintura. E não apresentaram nenhum documento comprovando a prestação do serviço e procedência das peças. Há cerca de uma semana pedi a um lanterneiro de minha confiança para alinhar o capot e ele me garantiu que não é possível alinhar pois a peça que deveria ter sido trocada foi recondicionada (e mal recondicionada).

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Resposta da empresa

12/08/2024 às 08:59

Olá Sr. Roberto, obrigada por seu feedback. Vamos lhe dar um retorno e tentar resolver da melhor maneira possível todos os pontos mencionados em sua reclamação.

Consideração final do consumidor

17/08/2024 às 19:26

Precisam melhorar a atenção no atendimento aos clientes e na qualidade dos serviços realizados.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6