Atendimento e qualidade do serviço de péssima qualidade

Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/08/2024 às 17:40
ID: 194894571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Wfe presta serviço para a Mapfre e em maio/******* após um acidente de trânsito a o veículo foi entregue aos cuidados dessa oficina (por indicação da própria Mapfre) que levou cerca de 60 dias para concluir os reparos. Nesse período eles marcaram a entrega pelo menos uma cinco vezes e sempre davam uma desculpa para adiar. Depois de muita cobrança entregaram o veículo sujo e com partes, que não deveriam, com restos de pintura. E não apresentaram nenhum documento comprovando a prestação do serviço e procedência das peças. Há cerca de uma semana pedi a um lanterneiro de minha confiança para alinhar o capot e ele me garantiu que não é possível alinhar pois a peça que deveria ter sido trocada foi recondicionada (e mal recondicionada).
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 08:59
Olá Sr. Roberto, obrigada por seu feedback. Vamos lhe dar um retorno e tentar resolver da melhor maneira possível todos os pontos mencionados em sua reclamação.
Consideração final do consumidor
17/08/2024 às 19:26
Precisam melhorar a atenção no atendimento aos clientes e na qualidade dos serviços realizados.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6