WFE AUTO CENTER

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Belo Horizonte - MG

01/06/2025 às 09:54

ID: 218528997

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Bateram no meu carro antes do Carnaval desse ano, ali começou a saga avap x WFE centro automotivo ( oficina no estoril). Quando entrei em contato com a avap ( muita burocracia), caso eu quisesse levar meu carro em uma oficina de minha confiança o processo seria extremamente lento( 30 dias p autorizacao). Pois bem, como dependo do carro para trabalhar, aceitei uma oficina na restrita rede deles, pesquisei e achei a WFE. Avaliação no Google boa. Levei meu carro e combinei de me ligarem para deixar o carro lá, somente com as peças necessárias lá. Era possível mesmo para leiga, entender, não daria para aproveitar muita coisa no porta malas, muito amassado. Perguntei quantos dias levaria para me entregarem, conversando com o ***** na oficina. Ele disse, pode ser em 3 semanas, mas o certo mesmo são 30 dias. Ok , passado 3 semanas, entrei em contato e ele disse, estamos esperando uma peça no porta malas, pq não deu para arrumar , fiquei espantada com a tentativa de fazer reparo, quando os danos estavam claros( mas disse essas são regras da avap). 30 dias se passaram e depois mais dias ..40.. e eu amargando o prejuízo de pagar carro reserva. Fui pessoalmente no dia que iriam me entregar e pediram mais dias ( briguei, perdia paciência e ***** disse que a oficina me pagaria o uber para eu trabalhar ), a oficina não arcou, mas o funcionário ***** me pagou os dias de uber. Pois, finalmente ele mesmo levou o carro até o hospital que trabalho ( a pintura estava muito boa) mas os elogios terminam aqui. Assinei um documento que no meu ponto de vista foi de má fé. Pq, porta malas, para abrir eu precisava segurar a chave para não travar, fazendo um estouro para abrir, o questionei ele disse( ah não era assim antes, achei que era...) , aí me disse pode marcar e levar na oficina que olhamos.. entrei no carro e fui trabalhar , quando subir a avenida raja, já achei o carro rendendo pouco, perdendo a potência e enviei uma mensagem a oficina, ***** disse que como ele dirigiu o carro antes estava absolutamente normal, claro, talvez uma mulher não saiba avaliar bem seu veiculo, mesmo dirigindo ele todos dos dias desde 2018. Mas, poucos minutos depois, parei meu carro em um morro, só assim, percebi uma peça embaixo do veículo quebrada, mais uma mensagem a oficina e ***** responde que ..ahhh, tinha esquecido de te avisar a avap, ainda não enviou a peça, mas assim q chegar te aviso( como assim? Eu assinei sem saber disso, que ainda faltava reparo?l) e além disse abrir o porta malas com a tranca travando um amortecedor quebrado na batida, estava quebrado ainda, não foi trocado? Aí ele disse, ah, foi feito um reparo, mas vou pedir outro a avap) reparo em um amortecedor trocado.. acreditem, precisei engolir essa informação.) Durante esse primeiro dia meu carro estava péssimo de dirigir,voltei para casa pelo anel, as marchas, duras para entrar. Cheguei em casa, carro ruim para manobrae .. e na manhã do dia seguinte, o carro não saiu da garagem comigo..saiu de guincho e precisei fazer a troca de componentes na caixa de marcha e a troca da embreagem .. e possível que o acidente tenha feito algum dano? Sim, porém não seria possível comprovar, mas um mecânico na oficina identificar uma falha nesse processo e comunicar, nem que fosse para eu arcar com a troca, era questão de responsabilidade com uma ou mais vidas( esse carro poderia ter quebrado no meio do anel rodoviário), mas a questão parece ser sempre o dinheiro né...nos dias seguintes, lá foi eu para a oficina fazer reparos em outras peças e ainda falta sistema de sustentação do motor, quebrado e rolamento.. desgaste? Pode ser, mas já estava ruim quando entregaram o carro e não me sinalizaram...pois bem..não para aqui, houve um dia de chuva inesperada e intensa, meu carro parado no estacionamento debaixo de chuva...e mais uma surpresa, meus equipamentos de trabalho..todos molhados, incluindo um laser portátil que se encontra danificado ( um aparelho novo) um cabeçote de mais de 2 mil reais, que ainda não consegui enviar para assistência e ainda não sei o valor do custo do reparo( ***** da WFE) está ciente disso, ouvi apenas um ..nossa é cara de espanto, quando informei que entraria na justiça para requerer o ressarcimento, pq? Pq a borracha de vedação do porta malas ( aquele que ficou todo danificado e empenado não havia sido trocada) ahh a avap exige que tente manter a velha? Podemos lembrar que a borracha não possui exatamente elasticidade ..ela é mais plástica e que por física ela não volta a sua forma normal. Lá estava eu na WFE, novamente , trocaram a borracha, trocaram a peça quebrada embaixo do porta malas e fizeram um reparo na fechadura .. duas vezes, na última eu disse ..estava fazendo um barulho.. vai travar outra vez...aqui, mais uma vez uma mulher não sabe identificar um problema no seu veículo. E sim, a fechadura voltou a travar e tive que engolir, talvez a pressão.. talvez ainda melhore. Reclamei e então me disseram para levar o veículo para a vistoria na avap..essa é a cereja do bolo. Faltei uma manhã no meu trabalho e fui até lá..em contagem ..entrei e fui atendida pelo *****, perguntou o problema eu expliquei, a fechadura trava , principalmente quando paro carro no morro. Abri para ele ver e travou comigo. Mas, então ele pegou a chave na minha mão e com muito jeitinho,jeitinho que eu nunca abro meu carro, ainda mais na rua e correndo. Com ele, não travou, então ele me disse ..na há qq problema na fechadura, claro, perdi a minha paciência quase não acreditando, que estava sendo invalidada .. mas eu, estou reclamando que tava, seja pelo meu jeito de abrir ou não..ela trava ..e travou na sua frente. Ele disse então, olha ..o jeito é voltar a borracha antiga ( eu disse, estava travando com a antiga ainda, não deboche da minha cara ), mas ele continuou.. precisei brigar, surtar e quase chorar para ser atendida. Então ele pegou e me deu um papel, onde estava descrito que não estamos de acordo, mas ele autoriza o reparo em uma oficina da minha confiança, não sei nem se irão aceitar esse papel.. mas irei tentar sim. Mais uma vez, não fui validada como uma mulher que conhece o seu veículo e que nunca travou antes desde 2018. Será possível que preciso levar um homem a tira colo para ter minhas demandas atendidas em oficinas ? Pq claramente, se fosse um homem..ele teria razão. Não é mesmo. Pois bem, não aconselho ninguém a ter esse seguro, muita burocracia para resolver tudo, pouca valia em queixas plausíveis, quanto a oficina, também faço a mesma recomendação fujam dela. Ficou a lição, eu pago um excelente seguro, antes eu tivesse acionado, teria tido todas as peças trocadas, nas melhores oficinas. Com toda garantia. Enfim, nem na avap ..nem na WFE. A experiência foi péssima.