Bloqueio de conta e dificuldade de saque na plataforma

Question

Venho mais uma vez relatar a falta de respeito e compromisso desta empresa. Estou bloqueada no servidor, pelo atendimento online desde o dia *****, simplesmente porque solicitei o Pix para depositar a porcentagem da WFG, e assim poder solicitar o saque do meu dinheiro que está preso na plataforma desde junho.
A empresa tem boa avaliação no site reclame aqui, mas suspeito que é manipulado. Pois já li inúmeras reclamações de pessoas com problemas semelhantes ao meu.
Se houver alguém com interesse em entrar em uma ação judicial coletiva, me procura no Instagram (*****).
Vale ressaltar que durante todo esse tempo, tentei negociar amigavelmente pelo atendimento online, e enviei mensagem para a assistente *****. No entanto fui ignorada tanto pelo atendente, quanto pela assistente.
Sendo assim, vou entrar com uma ação judicial.

Accepted Answer

Prezada Rodrine,

Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em nossa resposta. Sabemos da importância de sua solicitação e entendemos o desconforto que isso pode ter causado.

Informamos que sua reclamação está sendo analisada com a máxima prioridade por nossa equipe especializada. Estamos verificando todos os detalhes do seu caso para oferecer a melhor solução possível. Esse processo pode levar algum tempo, mas garantimos que estamos comprometidos em resolvê-lo da maneira mais eficiente possível.

Por favor, aguarde um retorno completo, que será enviado diretamente para o seu e-mail cadastrado, com todas as informações detalhadas.

Agradecemos imensamente pela paciência e compreensão. Se houver qualquer dúvida ou necessidade adicional, estamos à disposição para esclarecimentos.

Agradecemos sua compreensão
SAC - WFG Group

Bloqueio de conta e dificuldade de saque na plataforma

Resposta da empresa

Réplica do consumidor