WFK Planejados

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São Paulo - SP

10/03/2025 às 10:03

ID: 211739759

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Em 02-01/******* realizei a compra da cozinha planeja com a vendedora Suzy
Salvador, pagamento á vista via Pix totalizando R$ 10.*******,87 conforme contrato
assinado sob N 100000481 prazo de 40 dias para execução.
Passando-se em torno de 15 dias, realizamos a compra de uma casa e com isso
entramos em contato com a Suzy (vendedora por mensagens via aplicativo)
pedindo que fosse suspenso o projeto porque iriamos instalar na nova residência
e que estávamos aguardando a liberação do financiamento para que pudéssemos ter acesso a nova casa e após recebimento das chaves entraríamos em contato
com a WFK para darmos continuidade no projeto executivo da cozinha e
execução.
O banco por fim em 15/05/******* aprovou o financiamento, mas a casa estava
alugada e conforme a lei do inquilinato tivemos que aguardar mais 90 dias para
que a casa fosse desapropriada pelo inquilino.
Recebemos as chaves em Agosto *******, a casa precisava passar por reformas
principalmente a cozinha, avisamos a Suzy e a mesma disse que poderíamos ficar tranquilos que após a reforma poderíamos dar andamento no projeto.
Exatamente em 26/10/******* entrarmos em contato com a vendedora Suzy para
andamento e finalização do projeto, revisamos as medidas e a mesma disse que
iria enviar ao Sr. Willys para seguirem com a execução.
Dia 29/11/******* passado mais de 30 dias cobramos novamente a Suzy porque esperávamos ter a cozinha instalada nas festas de final de ano para nosso
conforto.
Para nossa surpresa e dissabor o projeto ficou parado desde Outubro ******* devido
a má comunicação da vendedora Suzy e do Sr. Willys, nos causando insegurança,
preocupações, Estresse, medo, angústia.

Tentei contato no escritório por mensagens e ficou de a atendente Sra. Raquel
pedir ao Sr. Willys que nos retornasse com alguma solução e sem resposta,
cobramos a Suzy, a mesma disse que Sr. Willys estava ciente do nosso caso e que
nos daria um retorno e sem sucesso.
Por fim tivemos o retorno do Sr. Willys dia 29/11/*******, sem nenhuma explicação
pela demora que o projeto não havia sido executado.
Dia 06/12/******* Sr. Willys nos enviou o projeto e assinamos para execução onde
deveríamos aguardar + 40 dias conforme contrato para ser fabricado e entregue a
cozinha planejada.
Em 10/02/******* vencido o prazo de 40 dias (ÚTEIS) conforme contrato sem retorno
da empresa, entramos em contato novamente com Sr. Willys para informá-lo que
passaram 46 dias, ou seja, projeto com atraso na execução entrega, o mesmo disse que 11/02/******* seria entregue e montado na residência.
11/02/******* recebemos o projeto faltando tamponamento em todos os módulos
da cozinha, os montadores pararam a montagem e que eles iriam acionar a
empresa para ser entregue os tamponamentos, ou seja, mais um sentimento de
incerteza, impotência e falta de cuidado, zelo da parte da empresa e dos
envolvidos.

Hoje dia 10/03/******* compelta-se 30 dias que a peças da cozinha estão espalhadas pelos cantos e sem montagem.

Pedimos ajuda ao @RECLAMEAQUI.