Cobrança de dívida [Editado pelo Reclame Aqui] após impossibilidade de devolução de equipamento
Respondida
Itapetininga - SP
22/03/2026 às 18:36
ID: 243992031
Na época que tive o contrato com a empresa. Antes de encerrar tentei entregar o aparelho/roteador e acabou indo errado, e quando eu quis trocar, simplesmente não quiseram aceitar. E desde então, estão cobrando essa dívida imensa de mim, sem ao menos eu ter culpa.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 15:24
Olá, Márcio! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação e sentimos pelo transtorno relatado.
Verificamos em nosso sistema que a devolução do equipamento foi realizada e devidamente registrada, não havendo pendências relacionadas ao roteador.
Atualmente, a pendência em aberto está vinculada a valores contratuais, referentes ao encerramento do serviço, conforme condições previstas no momento da contratação.
De toda forma, queremos te ajudar a entender melhor a situação e buscar a melhor forma de regularização. Tentamos contato através do número informado, porém fomos informados de que o telefone não pertence mais a você. Por isso, pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais:
(15) 3376-8333
(15) 99760-9876 (WhatsApp)
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe WFNet