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Reclamar dessa empresa

Ribeirão das Neves - MG

16/02/2026 às 13:04

ID: 240832053

Boa tarde eu entrei em contato com a internet a respeito de uma mudança de transferência de endereço que eu precisava de fazer, eu já tava usando a internet tinha internet já estava usando ,só que a empresa falou comigo assim que não poderia fazer essa essa transferência, se eu não pagasse uma taxa para fazer essa transferência de local de endereço, só que faltava um dia para fechar os três meses que eu tinha com eles, né? E eles mesmo assim não abriram mão e não deixaram eu fazer a transferência. Então eu procurei para fazer um encerramento da do contrato. Eles recusaram fazer o encerramento do contrato não deixaram fazer o encerramento do contrato e lá no contrato ele fala que eu tenho fidelidade de 12 meses e eu não tinha essa essa esse conhecimento dessa fidelidade 12 meses, porque eles não passam o contrato com a gente, né? Então eu não tinha essa fidelidade. 12 meses ele só falam por telefone essas coisas assim, mas aí eu fiz o tentei fazer o cancelamento não consegui e fiz minha mudança e mudei e procurei outra internet agora eles estão vendo me cobrar duas duas faturas que eles estão me cobrando, mas a quebra de contrato né para cancelar o contrato que ele falou assim que vai continuar cobrando juros e vai continuar cobrando a taxa, né? Que eu não ainda não cancelei então eu não tenho condições de pagar a internet da minha casa aqui que eu fiz outra né? Por causa deles e a deles também então eu queria que resolvesse essa situação para mim, porque no dia que eu procurei eles eu falei, olha eu tenho um filho autista, meu filho, não fica esse desenho eu tô mudando para tal tal tal lugar. Então eu preciso com urgência que vocês faça essa transferência para mim, eles não quis fazer essa transferência, eles queriam que eu pagasse uma taxa então agora estão me cobrando duas faturas, mais a quebra de contrato e eles não quer cancelar meu contrato, eu queria que vocês resolvesse para mim, por favor.