Dificuldade de cancelamento, cobrança indevida e exigência de entrega do roteador em outra cidade
Respondida
Capão Bonito - SP
23/10/2025 às 14:24
ID: 230087951
Além da dificuldade de cancelamento, por não atenderem a minha localidade, tive que pagar mais 1 mês sem uso da conexão porque a residência anterior está vazia, e ainda querem que eu vá para a cidade de atendimento para entregar o roteador. Absurdo após absurdo, não recomendo de forma alguma, gera frustração e insatisfação. Pior empresa que já contratei serviços. -100000
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 21:22
Olá, Pedro! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e pela experiência que você teve esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Realizamos uma verificação em nosso sistema e, até o momento, não localizamos cadastro vinculado ao CPF informado nesta reclamação. Por esse motivo, não conseguimos identificar o contrato ou os atendimentos mencionados apenas com os dados apresentados aqui.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e te ajudar da forma correta, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais, informando os dados do titular do contrato:
(15) 3376-8333
(15) 99760-9876 (WhatsApp)
Assim conseguiremos localizar o cadastro e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe WFNet