NAO FORNECEM INTERNET POR 30 DIAS E NAO ABATEM O VALOR
Em réplica
Itapetininga - SP
11/02/2026 às 13:14
ID: 240446569
Fiquei sem Internet durante o dia todo e na hora de pagar fatura eles cobram valor integral ! Ai quando fui pedir desconto pra eles respondem isso aqui "Não tem como pois temos um prazo de 72 horas para resolver o problema do cliente" sendo que isso não existe na Lei do Consumidor e mesmo falando isso eles se negam a dar desconto. Vou procurar o PROCON E ANATEL !
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 16:16
Olá, Cristiano! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois o seu feedback é muito importante para nós.
Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não localizamos registros de chamados técnicos ou interrupções de conexão vinculados ao CPF informado nesta manifestação. Consta apenas um atendimento técnico realizado anteriormente, em 06/2025, sem ocorrências posteriores registradas.
De qualquer forma, queremos entender melhor o que pode ter acontecido e esclarecer a situação da melhor maneira possível. Por isso, entraremos em contato através do número informado na sua reclamação para analisar o caso com mais detalhes e buscar uma solução adequada.
Seguimos à disposição para ajudar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe WFNet
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 10:58
Eles falam que não tem reclamação no sistema mas tem sim alias eu reclamei pelo watsapp. Mas uma empresa séria e idonea não faria isso com o cliente. Outra coisa eles usam uma clausula abusiva e insistem em dizer q a clausula tem q ser seguida ignorando as leis do direito do consumidor.